お知らせ
NEWS 新着情報
【注意喚起】 一部の海外予約サイト（Agoda等）ご利用時のご注意事項
この度はホテル東京トリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。昨今、弊社が提携サイトに提供している空室枠が、一部のエージェントによって、海外予約サイト（Agoda等）で転売されており、以下のようなトラブルが発生しています。
・お客さまがご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない。
・お客さまの予約されたお部屋や日付とは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプや日程のお部屋が確保されない。
予約サイトのうち、特にトラブルが頻発しているのがAgodaです。当館ではAgodaとの直接の業務提携は行っておらず、空室枠も提供していません。しかし、何らかのルートで空室枠がAgodaに転売され、数多くのトラブルが発生しております。全国的に問題となっており、ニュースでも取り上げられておりますが、2025年8月現在でまだ改善されていません。
また、トラブルが起きた際、当館からAgodaへの申し入れは手続き上できません。
大変恐れ入りますが、お客様ご自身にてAgodaへお問い合わせ頂く必要がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・お客さまがご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない。
・お客さまの予約されたお部屋や日付とは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプや日程のお部屋が確保されない。
予約サイトのうち、特にトラブルが頻発しているのがAgodaです。当館ではAgodaとの直接の業務提携は行っておらず、空室枠も提供していません。しかし、何らかのルートで空室枠がAgodaに転売され、数多くのトラブルが発生しております。全国的に問題となっており、ニュースでも取り上げられておりますが、2025年8月現在でまだ改善されていません。
また、トラブルが起きた際、当館からAgodaへの申し入れは手続き上できません。
大変恐れ入りますが、お客様ご自身にてAgodaへお問い合わせ頂く必要がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
